Jobangebot 'TK Administrator (Köln)' vom 09.02.2006

 

Wir wollen mehr als das Übliche! Kunden zu begeistern ist unser oberstes Ziel.

Jäger + Schmitter DiaLog ist ein führendes, expandierendes Unternehmen im Direktmarketing. Seit 1989 bieten wir zahlreichen Auftraggebern qualitativ hochwertige Service-Center-Dienstleistungen an. Zu unserem Angebot gehören die telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden sowie Marketingberatung, Fulfillment, Training und Qualitätskontrolle. In unseren Service-Centern an vier Standorten in Deutschland und Italien sind zurzeit etwa 750 Kommunikationsprofis tätig.

Die Abteilung „Information und Kommunikation“ ist für die technische Infrastruktur an allen DiaLog-Standorten verantwortlich – hier arbeiten Spezialisten für Telekommunikation, Hard- und Softwaresupport, Softwareentwicklung und -schulung, sowie Consulting.

Als TK Administrator liegt Ihr Schwerpunkt in der Administration und Programmierung der TK Anlage.

Ihre Aufgaben:

- Administration und Programmierung der TK Anlage (Avaya Definity G3r, Nortel DASA),
- Einrichten und Anpassen von Inbound-Projekten (VDN, Skill, Vektor)
- Programmierung von ACD Umgebungen
- Einrichten und Verwalten der Agentenprofile und Nebenstellen
- Wartung von TK-Anlage und Zusatz-Systemen (Call-Management, Gebührenerfassung)
- Erstellen von Rufnummernplänen
- Beratung zu TK-technischen Fragen der Projektimplementierung
- Programmierung von IVR-Projekten
- Erkennen und Beseitigen von Störungen der TK-Anlage oder deren angeschlossener Systeme
 (Troubleshooting)
- Installation von ISDN-Datenverbindungen
- Betreuung der internen Hotline für akute Schwierigkeiten im Rahmen der Systemnutzung
- Übernahme des Bereitschaftsdienstes (Störungsbeseitigung)


Anforderungen
- weitreichende Kenntnisse der Telekommunikationstechnik
- praktische Erfahrung im Umfeld von Avaya-Anlagen oder anderer TK-Anlagen
- Erfahrung im Einsatz von Service-Rufnummern
- Verständnis für anspruchsvolle Netzwerktechnik
- konversationsfähiges Englisch
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen
- Italienisch ist auf Grund der Zusammenarbeit mit der Niederlassung Verona sehr willkommen

Bringen Sie Teamfähigkeit, eine strukturierte Vorgehensweise, hohe Eigeninitiative, Selbstständigkeit,
Geduld und den Willen, immer etwas Neues zu lernen, mit? Dann bieten wir Ihnen: ein attraktives Arbeitsumfeld und eine herausfordernde Aufgabe!

Haben Sie Interesse? Schicken Sie uns gleich Ihre vollständige Bewerbung (bitte inkl. Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung).